Stel: naast de werkzaamheden in de trimsalon verkoop je ook producten aan klanten. Dit
doe je zowel in de trimsalon als via een online webshop. Zo ook bij deze klant. Echter na
een paar dagen krijg je een berichtje van de klant dat de spullen toch niet naar wens zijn
en of het teruggestuurd kan worden. Je wilt natuurlijk niet je klant kwijt, maar je wilt ook
liever geen (gebruikte) spullen terug nemen.
Fysieke verkoop
Als je producten verkoopt vanuit jouw trimsalon, dan heeft de klant
geen annuleringsrecht. Dat wil zeggen: koop is koop. Je bent dus
niet verplicht om de spullen terug te nemen en als je dat wel doet,
mag je ook een tegoedbon geven in plaats van het geldbedrag. Dat
is anders als de koop op afstand tot stand is gekomen.
Maar wat als je online wat verkocht hebt en de klant wilt het retourneren?
Wat zijn dan jouw rechten en plichten?
Dat lees je in deze editie uit 2020 (klik op onderstaand plaatje om hem te bestellen).
Ben je al lid? Dan kan je deze editie online lezen onder het kopje “gratis voor leden”.
